Estratégia que sai do papel
Como traduzir prioridades em projetos executáveis e acompanhar seus resultados.
Professor, autor e palestrante
Estratégia e transformação digital na prática.
Sou Felipe Cruz, professor do IDP e doutor pela UnB. Liderei iniciativas de experiência do usuário no GOV.BR e de soluções digitais na ANAC. Em palestras e oficinas, ajudo equipes a aplicar essas lições aos seus próprios desafios.
Doutor pela UnB
Professor de mestrado e doutorado no IDP
Experiência no GOV.BR e na ANAC
Congressos e encontros de liderança
Palestras
Casos reais para discutir como organizações públicas e privadas escolhem prioridades, mobilizam equipes e implementam mudanças.
Convidar para uma palestra →Dados que simplificam serviços públicos
Como a integração de dados pode reduzir etapas para o cidadão e que decisões de governança ajudam a proteger os dados e a qualidade do serviço.
Transformação digital na prática
O que GOV.BR e SuperApp ANAC ensinam sobre integrar serviços e conduzir mudanças em organizações complexas.
Design de serviços e experiência do usuário
Como identificar dificuldades nas jornadas de clientes e cidadãos e testar melhorias antes de ampliar uma solução.
Transformação digital em bancos públicos
O que Banco do Brasil, Caixa e BNDES ensinam sobre como a missão de uma organização influencia suas escolhas de inovação.
Oficina do InGT · Com Felipe Cruz
Problemas Complexos na Prática
Da Análise à Ação
Sua equipe traz um desafio real, investiga o que mantém o problema e escolhe uma intervenção que pode colocar à prova. A oficina é adaptada a empresas e instituições públicas.
Pedir proposta para a oficinaUm plano de ação de 90 dias
Ao final, a equipe define o que testar primeiro, quem precisa participar e como verificar se a mudança melhorou a situação de quem vive o problema.
Investigar
Delimitar o problema, ouvir quem o vivencia e reunir evidências do que acontece hoje.
Escolher
Comparar intervenções e selecionar uma ação viável para as condições da equipe.
Testar
Definir o primeiro teste, os responsáveis e a medida que indicará se vale ampliar a mudança.
Cursos e oficinas
Outras formações para equipes
Formações sob consulta para empresas e instituições públicas. Cada tema propõe um exercício com uma entrega que a equipe pode aproveitar no trabalho.
Transformação digital para gestores
Estruture uma proposta de intervenção digital com diagnóstico, prioridades e indicadores de resultado.
UX e desenho de serviços
Mapeie uma jornada e produza um protótipo para testar uma melhoria com usuários.
Oficina
Interoperabilidade aplicada a serviços
Identifique onde a falta de integração gera retrabalho ou exige informações que a organização já possui. Saia com um mapa dos dados necessários, dos responsáveis e de um primeiro teste de integração.
Oficina
Como medir se um serviço melhorou
Defina o resultado esperado para quem usa o serviço e como observá-lo. Saia com uma matriz de indicadores, fontes de dados e responsáveis pela medição.
Publicações
Livros e capítulos
Livro
Projeto de interfaces: informação e usabilidade
Informação e usabilidade no desenvolvimento de interfaces web.
Ver ficha do livro →Capítulo em coletânea · Enap
Capacidades dinâmicas e transformação digital em bancos públicos federais
Em Empresas estatais para o futuro, analiso como as missões do Banco do Brasil, da Caixa e do BNDES orientam suas escolhas de transformação digital.
Acessar a coletânea →Sobre Felipe
Da gestão pública à sala de aula
Sou doutor e mestre em Ciência da Informação pela UnB, formado em Design e professor do mestrado e do doutorado em Administração Pública do IDP.
Coordenei iniciativas de experiência do usuário no GOV.BR, como o portal e o Design System, e liderei soluções digitais na ANAC, incluindo o SuperApp. Hoje atuo na Secretaria de Governo Digital com integração e governança de dados sociais.
Perfil profissional no LinkedIn ↗Projetos que ajudei a liderar
Do problema à solução
Três casos de governo digital para entender o que motivou cada projeto, como conduzimos o trabalho e o que entregamos.
GOV.BR
Como unificar a experiência de serviços de diferentes órgãos?
Da migração dos portais federais ao Design System, um trabalho para tornar a experiência digital do cidadão mais consistente.
Ler o case ↗ANAC
Como reunir serviços da aviação em uma experiência móvel?
A construção do SuperApp ANAC, com a habilitação digital como uma entrega concreta para profissionais da aviação.
Ler o case ↗Secretaria de Governo Digital
Como reconhecer o responsável para facilitar o acesso das famílias?
Da necessidade de identificar vínculos familiares à infraestrutura que permite oferecer serviços digitais a responsáveis legais.
Ler o case ↗Convites e parcerias
Como podemos trabalhar juntos?
Convidar para um evento
Para palestras e participações em painéis, conte o tema, o público e a data prevista.
Enviar convite ao InGT ↗Formar uma equipe
Para cursos e oficinas, descreva o desafio da equipe e o que ela precisa conseguir fazer ao final.
Consultar o InGT pelo WhatsApp ↗Propor uma colaboração
Para docência, pesquisa, publicações ou cooperação institucional, fale comigo pelo LinkedIn.
Falar com Felipe Cruz ↗A contratação de palestras e formações é conduzida pelo InGT.
ingt.com.br
Antes de solicitar uma proposta
Perguntas frequentes
A oficina é adequada para a minha equipe?
É indicada para equipes de empresas e instituições públicas que têm um desafio concreto e podem envolver pessoas capazes de testar uma mudança.
O plano de 90 dias é executado na oficina?
Na oficina, a equipe constrói o plano. Os 90 dias são o horizonte para colocar a intervenção em prática e acompanhar os resultados.
Quem envia a proposta e formaliza a contratação?
O InGT recebe os pedidos, alinha o formato e formaliza a contratação de palestras, cursos e oficinas.